قابل توجه خریداران محترم :

 

سفارش گذاری و تحویل کالا در سایت فروشگاه بندرعباس کالا به شرح ذیل می باشد. مشتریان محترم به زمان بندی ها در ثبت سفارش و ارسال کالا توجه کافی مبذول فرمایند .

 

نکات مهم در مورد ارسال کالا :

 

درصورت تمایل به ارسال کالای خریداری شده توسط پست سفارشی جهت مقرون به صرفه بودن هزینه ارسال و به دلیل پیش کرایه بودن پست مذکور، پس از اعلام هزینه توسط پرسنل واحد فروش و واریز وجه به حساب مربوطه توسط مشتریان محترم، سفارش به نشانی مشخص شده ارسال خواهد شد.

 

نکته : هزینه پست محاسبه شده در هنگام خرید به ازای کالاهای تا وزن 2 کیلوگرم میباشد و در صورت افزایش وزن محصولات خریداری شده توسط مشتریان عزیز طی هماهنگی تلفنی ما به تفاوت آن اعلام خواهد شد.

 

نکته : ارسال فوری کالا برای مشتریان شهرستان، شامل هزینه کامل پست یا تیپاکس می گردد.(با هماهنگی )

 

نکته : چنانچه قصد خرید یک یا چند محصول با تعداد بالا را دارید، لطفا قبل از ثبت سفارش خود، با فروشگاه تماس بگیرید و از موجود بودن کالاها اطمینان حاصل نمایید.

 

نکته : تمام محصولات سفارش داده شده در روز های هفته با یک روز تاخیر ارسال خواهند شد.(جمعه روز کاری محسوب نخواهد شد)

 

نکته :کالا هایی را که نمیتوان به دلیل وزن سنگین آنها و… از طریق پست ارسال نمود به وسیله تیپاکس یا باربری منتقل خواهند شد.(کالا هایی  که شامل این امر میشوند در بخش توضیحات هر محصول ذکر شده اند توجه داشته باشید که در هنگام ثبت سفارش کالای مربوطه گزینه مناسب را جهت ارسال کالا انتخاب کنید )

 

قوانین فروشگاه اینترنتی بندر عباس کالا :

  • بندرعباس کالا متعهّد به رعایت کلیه اصول و رویه‏‌های اخلاقی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون

حمایت از حقوق مصرف کنندگان و قانون تجارت الکترونیک در قبال کاربران خود می باشد.

 

  • استفاده از کلمات مناسب در هنگام ارسال نظرات در سایت الزامی است.

 

  • در صورت ایجاد هرگونه تغییر در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و شرایط ارائه خدمات بندر عباس کالا در آینده، موارد مربوطه در همین صفحه اطلاع رسانی می گردد. استفاده ی مستمر کاربر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر در این قوانین، از سوی بندر عباس کالا می باشد.

 

  • احترام به قوانین جمهوری اسلامی ایران و عدم نوشتن هرگونه مسایل مربوط به سیاست در هنگام ارسال نظرات در سایت الزامی است. در صورت مشاهده موارد مربوطه دسترسی کاربر به سایت برای همیشه قطع خواهد شد.

 

  • استفاده کاربر از بندرعباس کالا به‌ نحوی که باعث آسیب، از کار انداختن یا ایجاد عیب در سایت شود ممنوع است و پیگرد قانونی دارد .

 

  • در خصوص افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و یا ویروسی شدن سیستم رایانه وی مسئولیتی بر عهده بندرعباس کالا نمی باشد.

 

  • کاربر موظف به حفاظت از اطلاعات حساب کاربری خویش است و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعات از طریق ایمیل کاربر و رمز عبور بر عهده کاربر می باشد.

 

  • استفاده از کلمات مناسب جهت استفاده در ایمیل در هنگام ثبت نام در سایت الزامی است. در صورت مشاهده کلمات رکیک و نامناسب، بندرعباس کالا می تواند نسبت به حذف حساب کاربر و قطع دسترسی وی به امکانات سایت اقدام نماید.

قوانین و مقررات فروش در بندرعباس کالا

جلب رضایت مشتری در راس ارزش های بندرعباس کالا می باشد . و از آنجا که خریداران نه تنها مشتری بندرعباس کالا بلکه مشتری تمام فروشندگان هستند، جلب رضایت آنها باید اولین و بالاترین اولویت همه ی ما باشد.

در راستای سیاست های مشتری محور وبسایت بندرعباس کالا و به منظور سازگاری با شرایط اقتصادی جامعه، قوانینی برای فروش در وبسایت بندرعباس کالا وجود دارد که عمل به این قوانین منجر به افزایش رضایت مشتریان، جلب اعتماد آنها و از همه مهم تر ساخت و ایجاد تجربه ای عالی در خرید از شما میشود.

عملکرد فروشندگان بر اساس چندین معیار سنجیده خواهد شد و فروشندگانی که از عملکرد و استاندارد باکیفیت مورد نظر برخوردار نباشند جریمه شده و یا با آنها قطع همکاری خواهد شد.

1 -قیمت مصرف کننده

شرح : قیمت مصرف کننده همان قیمت مصوب کالاست که روی کالا درج شده است. از قیمت گذاری و فروش هرگونه کالا با قیمتی بالاتر از قیمت مندرج روی کالاهایی که ”قیمت مصرف کننده“ روی آنها درج شده خودداریکنید.

کالاهایی که قیمت مصرف کننده روی آنها درج نشده، اما دارای قیمت مصوب هستند، باید با قیمت های مصوب و رسمی رایج در سراسر کشور قیمت گذاری شوند.

از قرار دادن قیمت های غیر واقعی و فروش با قیمت اصلی تحت عنوان تخفیف که به نوعی فریب خریدارمحسوب میشود، خودداری کنید.

جریمه :در صورت مشاهده و احراز تخلف، به میزان دو برابر مجموع اختلاف قیمت کالا فروش رفته از قیمت واقعی و تعداد کل فروخته شده از آن کالا جریمه تعلق خواهد گرفت، کالا غیرفعال شده و در صورت تکرار منجر به بسته شدن پنل فروشنده و قطع همکاری خواهد شد.

۲ . فروش کالا ی غیر اصل

شرح :فروش کالا ی غیر اصل در بندرعباس کالا اکیدا ممنوع است. اگر محصولی از نظر جعبه، بسته بندی، جنس، کیفیت و … با کالا اصلی که توسط مراکز مورد تایید مانند(سایت اصلی برند یا شرکتهای وارد کننده ی قانونی) که کالاهای  اصل را به فروش میرسانند مغایرت داشته باشد، کالا باعنوان ”غیراصل“ شناخته میشود.

همچنین اگر کالا ی غیر اصل برای خریدار ارسال گردد در صورت احراز این مورد کالای مورد نظر برگشت خواهد خورد و وجه مورد نظر برای خریدار عودت خواهد شد . و درصورت تکرار فروشنده جریمه و نهایتا موجب قطع همکاری با وبسایت بندرعباس کالا خواهد شد . همچنین توصیه میشود فروشندگان جهت حفظ اعتبار خود و بندرعباس کالا از فروش کالاهای بی کیفیت خودداری کنند.

۳ . فروش کالای قاچاق، ممنوعه، غیر بهداشتی مضر

شرح: فروش کال های قاچاق، ممنوعه و غیربهداشتی که برای سلامت مصرف کننده مضر هستند ممنوع است. کالاهایی که جزء دسته بندی ممنوعه می شوند توسط بندرعباس کالا تائید نخواهند شد.

۴ . لغو سفارش مشتری

شرح: از کنسل کردن سفارش مشتری به دلایلی مثل قیمت اشتباه، عدم موجودی و … جدا خودداری کنید.
درصورت موجود بودن محصول در سایت و سفارش مشتری از آن کالا ، فروشنده ملزم به ارسال کالا است، بنابراین فروشنده باید میزان موجودی محصولات خود را در پنل به روز نگه داشته و در صورت نداشتن موجودی، کالا را غیرفعال کند.

جریمه: لغو سفارش مشتری توسط فروشنده به دلایل زیر:
عدم موجودی کالا در انبار فروشنده
فروش کالاهای ممنوعه
تاخیر در تامین و ارسال کالا از سمت فروشنده
اشتباه در قیمت گذاری
جریمه :منجر به جریمه ای معادل با دو برابر کمیسیون ضرب در قیمت کالای سفارش گذاری شده (حداقل 150،000ریال – حداکثر5،000،000ریال خواهد شد.)

5 . ارسال به موقع سفارش مشتریان :

شرح: فروشندگان موظف هستند کالاهای سفارش داده شده را به موقع و راس زمان مقرر به دست مشتریان برسانند.

برای جلوگیری از تاخیر در ارسال کالا ، داشتن موجودی کالا الزامی است، بنابراین از موجود کردن کالا بدون موجودی در انبار جدا خودداری کنید.

اگر فروشنده ناچار به تهیه ی کالا همزمان با دریافت سفارش است، مدت زمان ارسال کالا به مشتری در سایت باید با محاسبه ی زمان تهیه ی کالا توسط فروشنده درج شود.

همچنین فروشنده موظف است که میزان موجودی کالا در پنل فروشندگان را به روز و مطابق با واقعیت درج کند.

6 . کالا های مرجوعی

شرح: درصورتی که کالا به دلایل زیر توسط مشتری مرجوع شود، مستلزم جریمه خواهد بود:
– مشکالت فنی / معیوب بودن کالا
– گوشی قفل شده / غیر قابل رجیستری
– مغایرت محتوا
– مغایرت لیبل
– مغایرت رنگ
– کسری اقلام همراه کالا
– کالای استفاده شده
– کالای غیر اصل (تقلبی)
– عدم اعمال تخفیف
– قیمت فروش از قیمت مصرف کننده چاپ شده روی کالا بالاتر  است
– آسیب فیزیکی کالابا بسته بندی سالم
– اتمام مدت گارانتی / اشکال در مدت گارانتی
– ایراد یا اشکال در کارت گارانتی / کارت گارانتی نامعتبر
– عدم وجود کارت گارانتی
– عدم وجود فاکتور
جریمه : منجر به جریمه ای معادل با دو برابر کمیسیون ضرب در قیمت کالا های سفارش گذاری شده (حداقل 150،000ریال – حداکثر5،000،000ریال خواهد شد.)

7 .تسویه حساب

شرح : تسویه حساب فروشند گان محترم طبق قوانینی که در پنل کاربری آنها شرح داده شده است انجام خواهد شد.

شرح تحویل کالا:
1 -محل تحویل کالا به خریدار
کالا به آدرس ثبت شده خریدار در سایت ارسال خواهد شد. چنانچه در هنگام خرید، آدرس جدیدی قید نشده باشد، آدرسی که خریدار در سایت عنوان نموده، به عنوان محل تحویل در نظر گرفته خواهد شد.هنگام مرجوع شدن کالا ، آدرس تحویل فروشنده، همان آدرسی که در حساب کاربری ذکر شده، در نظر گرفته خواهد شد.

۲ -مسئولیت انتقال کالا :
مسئولیت ارسال کالا  جهت تحویل به خریدار، به عهده فروشنده خواهد بود و خطر مفقود شدن یا صدمه دیدن کالا پس از تحویل بر عهده خریدار می باشد.

تبصره
کالا های  ممنوعه :
شرح : چنانچه خریدار و فروشنده با قصد قبلی اقدام به معامله کالاهای ممنوعه که نقض قوانین سایت و همچنین تخطی از قانون محسوب می شود، نماینده سایت بندرعباس کالا دارای این حق خواهد بود که از واریز مبلغ مبادله امتناع ورزیده و عمل تخطی از قانون را به مقامات دولتی و اجرایی مرتبط اطلاع دهد.

هزینه ارسال
شرح : هزینه ارسال کالا بر عهده فروشنده می باشد ، در هنگام سفارش کالا در بندرعباس کالا هزینه ارسال کالا محاسبه شده و فروشنده هزینه ارسال را بر عهده دارد و هنگام تسویه حساب بغیر از مبلغ کالا هزینه های پستی هم محاسبه خواهند شد.